親愛(ài)的用戶(hù)朋友們：
您好!近日，我省多地發(fā)現本土病例，疫情防控形勢十分嚴峻。面對當前形勢，作為公用事業(yè)型企業(yè)，為保障廣大用戶(hù)和公司員工健康安全，安泰燃氣已采取多項務(wù)實(shí)、周密舉措，對防疫進(jìn)行提級管控，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。為保證疫情防控期間服務(wù)不打折、同時(shí)和您共同筑牢“抗疫”防線(xiàn)，安泰燃氣溫馨提醒您仔細閱讀以下內容： 一、疫情防控期間，公司用戶(hù)部服務(wù)大廳每日都會(huì )進(jìn)行反復消毒，服務(wù)人員均佩戴口罩為您提供服務(wù)，您可放心前往。如您需要到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，為了您和他人的健康，請您主動(dòng)佩戴口罩，并配合測溫亮碼、實(shí)名登記等手續，經(jīng)公司工作人員確認無(wú)誤后方可進(jìn)入。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請間隔1米距離，不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質(zhì)量服務(wù)承諾，為您提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、如只需辦理充值服務(wù)，可通過(guò)以下途徑減少人員接觸：IC卡燃氣表用戶(hù)可直接前往各自小區或就近自助終端機進(jìn)行充值；物聯(lián)網(wǎng)燃氣表用戶(hù)可通過(guò)公司微信公眾號進(jìn)行充值。 三、關(guān)于使用燃氣的任何疑問(wèn)和需求，您可在第一時(shí)間撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)8619612、24小時(shí)報警電話(huà)6627110，公司專(zhuān)業(yè)人員會(huì )在電話(huà)里指導并協(xié)助您正常用氣。如需上門(mén)服務(wù)，維修人員也會(huì )在規定的服務(wù)承諾時(shí)間內，按照政府的防疫要求及公司相關(guān)制度上門(mén)服務(wù)。 四、上門(mén)服務(wù)期間，公司工作人員會(huì )嚴格遵循政府及公司防疫要求，并出示相關(guān)信息。同時(shí)，為共克時(shí)艱，確保防控措施萬(wàn)無(wú)一失，也需要您提供防疫健康碼、行程碼或核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康！
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