親愛(ài)的用戶(hù)朋友們：

您好!近日，疫情防控形勢愈加嚴峻。為落實(shí)好政府各項防疫要求、保障廣大用戶(hù)和公司員工健康安全，安泰燃氣第一時(shí)間對防疫工作進(jìn)行提級管控。同時(shí)，因疫情防控給您所帶來(lái)的不便，敬請諒解！在此，安泰燃氣溫馨提醒您仔細閱讀以下內容：

一、客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間

#1

燃氣繳費

周一至周五8:00-16:30

周六、周日8:00-16:00

#2

其他燃氣業(yè)務(wù)

周一至周五8:00-16:30

周六、周日8:00-16:00

二、燃氣繳費相關(guān)業(yè)務(wù)辦理請優(yōu)先選擇“網(wǎng)上辦理”

物聯(lián)網(wǎng)表用戶(hù)通過(guò)微信公眾號繳費

1、賬戶(hù)綁定

第一步，關(guān)注泰安安泰燃氣公司微信公眾號；

第二步，進(jìn)入公眾號后，選擇遠程燃氣繳費；

第三步，首次登錄進(jìn)行遠程繳費需要進(jìn)行個(gè)人信息綁定；

輸入物聯(lián)網(wǎng)燃氣爆表具編號

具體物聯(lián)網(wǎng)編號可自行查看物聯(lián)表表具，具體位置如圖所示：

第四步，綁定好個(gè)人信息后，就可以進(jìn)行網(wǎng)上遠程繳費了，以后不再需要二次綁定。

2、賬戶(hù)綁定后，直接登錄繳費界面選擇繳費充值或生活繳費均可。

3、歷史賬單和用量分析

4、賬戶(hù)信息及解綁

在右下角點(diǎn)擊我的，查看綁定的用戶(hù)相關(guān)信息，可以看到用戶(hù)余額，本期用量，下次抄表時(shí)間，繳費明細和賬戶(hù)解綁。

可以通過(guò)賬戶(hù)綁定，給其他用戶(hù)進(jìn)行綁定充值。

5、充值推送

用戶(hù)充值完畢后，可以等待表具凌晨0點(diǎn)自動(dòng)通訊，第二天自動(dòng)將充值金額響應到表具；如用戶(hù)緊急需要馬上到賬，需要表端進(jìn)行手工觸發(fā)。

IC卡表用戶(hù)繳費

IC卡燃氣表用戶(hù)可直接前往各自小區或就近自助終端機進(jìn)行充值。充值時(shí)，將IC卡芯片朝上插入自助終端機，在此過(guò)程中終端機液晶顯示器將有相應文字提示，請您耐心等待數秒，繳費成功后會(huì )有“充值成功”提示。按上述流程成功繳費后，便能將您的IC卡插入表中實(shí)現用氣。

燃氣業(yè)務(wù)辦理

疫情防控期間，公司所有公共場(chǎng)所每日都會(huì )進(jìn)行反復消毒，公司服務(wù)人員均持“綠碼”、佩戴口罩為您提供服務(wù)，您可放心前往。為減少人員接觸，最大程度的保障您的行程安全，公司門(mén)衛處有客服人員現場(chǎng)辦公，相關(guān)業(yè)務(wù)您可在做好個(gè)人防護措施的基礎上在此處進(jìn)行辦理。如您確實(shí)需要到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，為了您和他人的健康，請您主動(dòng)佩戴口罩，并配合測溫亮碼、實(shí)名登記等手續，經(jīng)公司工作人員確認無(wú)誤后方可進(jìn)入。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，排隊嚴格執行間隔1米距離，并嚴格按照政府要求聽(tīng)從工作人員安排，不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質(zhì)量服務(wù)承諾，為您提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

關(guān)于使用燃氣的任何疑問(wèn)和需求：您可在第一時(shí)間撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)8619612、24小時(shí)報警電話(huà)6627110，公司專(zhuān)業(yè)人員會(huì )在電話(huà)里指導并協(xié)助您正常用氣。如需上門(mén)服務(wù)，維修人員也會(huì )在規定的服務(wù)承諾時(shí)間內，按照政府的防疫要求及公司相關(guān)制度上門(mén)服務(wù)。

上門(mén)服務(wù)期間，公司工作人員會(huì )嚴格遵循政府及公司防疫要求，并出示相關(guān)信息。同時(shí)，為共克時(shí)艱，確保防控措施萬(wàn)無(wú)一失，也需要您提供防疫健康碼、行程碼、核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康！

泰安安泰燃氣有限公司